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                市河東新區行政審批局(政務中心)五機制加強行政審批規范化建設

                新聞來源:全景遂寧 更新時間:2022-05-17 10:12:21

                為認真貫徹落實《國務院印發關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》,進一步規范窗口服務行為、提升服務質效。市河東新區行政審批局(政務中心)建立運行5項工作機制,著力規范窗口人員依法行政、規范服務,提升辦事者滿意程度。

                一是辦件全過程記錄,通過大廳監控錄像、佩戴執法記錄儀、實名登記、定期抽查回看錄像等方式對辦件情況進行全程記錄。

                二是辦件流程追蹤,建立精細化受理臺賬,落實窗口責任,動態追蹤辦件流程,進行辦件效能提醒,有效防止擱置件和超期件。

                三是行政審批會商會辦,對需要會商解決或回復的“疑難雜癥”事項,由值班領導組織相關人員在1個工作日內進行會商,形成會商結論,對不能辦理的明確原因,于3個工作日內給予書面回復。

                四是不見面審批,申請人只通過政務大廳窗口,或網上政務大廳窗口進行申請,所有后臺審批人員,不得與申請人見面接觸。

                五是辦件回訪,每月底安排專人進行電話回訪,回訪結果報有關領導,進行分析研判并作出相應處置。

                下一步,市河東新區行政審批局(政務中心)將持續發揮5項工作機制作用,細化審批工作,聚焦群眾訴求,持續提高窗口工作運行質量和辦事效率,增強群眾和企業對審批工作的滿意度,架好部門與群眾之間的連心橋。

                來源:遂寧河東

                責任編輯:陳艷    編輯:王瑞

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