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                全市公安機關26個“辦不成事”反映窗口昨起運行

                新聞來源:全景遂寧 更新時間:2022-05-17 10:08:38

                5月16日,全市公安機關公安政務(分)中心、各專業分中心(車管所、出入境、戶政等)26個公安政務服務“辦不成事”反映窗口正式運行。

                為深化“我為群眾辦實事”實踐活動,著力打造機制創新優、基礎保障優、便民舉措優、評價效果優的“服務最優”公安政務服務,市公安局通過建設“辦不成事”反映窗口,及時解決企業群眾在公安政務服務事項辦理過程中遇到的“疑難雜癥”,為企業、群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務。窗口實行“受理、研判、交辦、辦結、評價、總結、歸檔”7步工作法,形成“受理問題、分類處置、派發交辦、跟蹤落實、回訪反饋”閉環工作機制,實現符合政策馬上辦、疑難復雜推動辦、推諉扯皮責成辦,確保企業、群眾反映問題件件有著落、事事有回音,全面提升政務服務水平,提高人民群眾的獲得感、滿意度。

                據介紹,”辦不成事“窗口受理范圍包括:企業、群眾等各類主體在線上或線下提交申請材料后,未能實現成功受理、成功審批的事項;企業、群眾多次到政務服務(分)中心仍未能辦成的公安政務服務事項;企業、群眾反映來政務服務(分)中心辦事過程中遇到的服務態度差、慢作為、不作為等問題;企業、群眾提出的特事特辦(提速辦、延時辦、預約辦、上門辦、假日辦)等需求;信訪事項,企業、群眾之間的糾紛,不屬于公安政務服務管理的事項等不予受理,但應積極做好解釋工作。

                (全媒體記者 賀建平)

                責任編輯:陳艷    編輯:付惠楊

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